一,准备好帮肋客户的心态     二,建立起绝对信赖感   三,了解客户的需求和渴望   四,提出解决方案,发掘方案价值

五,做竞争对手分析    六,解决客户反对意见   七,签定家装合同   八,要求家装客户转介绍  九,做好家装客户服务 

设计师对客户主要了解的内容；

一、关于建筑的灯型，如新房还是旧房，南向还是北向等；

二、关于人的活动情况，如人口较多还是较少，是短期还是长期居住等；

三、关于家装客户的欣赏品味，如喜欢传统还是现代，喜欢东方还是西方；

四、关于家装客户的具体要求，如客厅是否兼做餐厅是否单独设书房等；

五、关于对色彩的习惯及喜恶，如哪些是习惯色是喜欢淡雅的还是浓烈的色彩等；

六、关于对装饰物的品种，造型和图案，写实还是抽象是厚硬还是柔软等；

七、关于对材料的习惯价值观，如木地板高级还是大理石高级；

八、关于其它限制性条件，如周围建筑的形式，色彩装饰水平等；

九、关于总造价问题，如家装客户在资金上的承受能力，最后付款的方式的时间等。

设计师对客户的装饰要求了解：

一、家装设计的风格； 

二、装饰等级与标准；如一，经济型，二，普通型，三， 豪华型，四，特种豪华型 ；

三、家庭装饰的内容；       四、家庭装饰材料；     五、家庭装饰色彩与色调；

六、家庭装饰照明；        七、家装投资预算

四种家装客户的类型

一种人格特质，“好好先生”这种人都是慢吞的比较安静，遇事举棋不定最在意别人的好感及与群体和睦相处。

第一种人格特质就是交际人员。这种人的个性外向具有强烈的人际关系导向。

第三种人格特质就是分析人员。也就是那些个性内向的人这种人在会计，行政，工程以及电脑的行业中最普遍。

第四种人格特质就是指挥人员。也就是具有外向而工作导向的人，这种人常见于创业家，公司业务经理等。

答复反对意见的六大法则：

一、价格；  二，功能表现；  三，售后服务； 四，竞争； 五，实力， 六，保证及保障

 介绍方案的三步骤：

一、家装设计功能；  二、家装设计的好处；  三、家装客户的利益

特色会引发兴趣，而利益会引发渴望。