DoLong设计
南京唯一举办「竣工仪式」的家装机构
开工,意味着一个好的合作开端,客户对设计满意,选择信任并把自己的家交给我们。
开工之后开始经历漫长的装修过程,拆砌墙、水电、瓦木、油漆、安装直到竣工、软装、完成实景拍摄。这期间,材料工艺是否让人放心、工地管理是否令人满意、处理问题是否及时,以及最终的装修效果,都直接决定了业主最终的满意度。
开工时客户的满意固然重要,但竣工时的满意度才是我们追求的目标。
▲法兰谷 王府竣工实景
▍恭喜法兰谷-王府 竣工大吉
▼《DoLong设计竣工项目客户意见反馈表》是每个竣工业主对于我们整套服务的真实反应。
▲《竣工项目客户意见反馈表》点击查看高清大图
▍「大品是在用心做事。」
感谢业主王老师坚持用书面的形式进行采访,为我们留下了珍贵的手稿。
▼问:怎么认识DoLong设计的?
王老师:通过你们前期在小区的宣传活动,开始关注大品。
▼问:出于什么考虑,让你最终选择DoLong设计装修家?
王老师:关注你们的作品,时尚、大气,尤其是客户经理的跟踪服务,高温季节发来建房进度的照片,觉得大品是在用心做事。
▼问:在这次装修中,最令你满意的设计是什么?
王老师:①将主卧原有的衣帽间、卫生间打造成两个背靠背、均带明窗的主、客卫生间;
②将两个朝南的卧室打通,让我们充分享受阳光,享受大平层带来的大起居室的舒适感。
▲打通后的主卧空间
▼问:装修过程中,有没有令你印象深刻的人或事?
王老师:①电工、瓦工、木工的工人师傅手艺棒棒的,做事认真,干活漂亮,项目经理非常负责,遇到问题及时沟通;
②在施工过程中,因为我对“家”的期望较高,常常深夜与设计师探讨、沟通,以达到圆满;
③在与供应商发生问题时,材料部施勇能积极予以协调,不推诿,多次来到施工现场对接。
▼问:在装修过程中,还有哪些服务是需要改进的?
王老师:大品的工人师傅没的话说,但对于全案托管业主,后期供应商安装的时候,现场对接、细节指导还需要加强,真正做到装放心的家、满意的家。
▲竣工采访业主手稿
▍竣工验收环节:
根据DoLong设计竣工验收表,竣工验收总计包括27项验收项目,囊亏包括水电煤、瓦木、油漆、安装等各个环节,是DoLong设计工程验收环节中的最后也是最重要的一环。竣工验收后,我们将向业主发放工程质保单和工程合格证,确保业主入住时无后顾之忧。
▼竣工电路验收:检测所有插座电路安全,确保正常使用;
▼水路验收:检查厨卫所有上下水是否有漏水渗水现象;
▼燃气安全验收:使用专业气体检测报警工具,检查厨房燃气是否有泄露问题;
▼地漏排水验收:检查所有地漏排水是否顺畅;
▼开关灯具验收:保证所有开关安装牢固、正常使用;
▼灯具安装验收:测试灯具安装是否牢固,保证安全使用;
▼窗帘轨道验收:测试所有窗帘轨道拖拉是否顺畅;
▼移门轨道验收:测试所有移门轨道拖拉是否顺畅;
▼柜门抽屉验收:确认所有柜门抽屉开关是否灵活;
▼细节验收:仔细检查工程细节是否有瑕疵;
▼预巡检员向业主逐项介绍验收情况及进行复验。竣工验收完成后,验收单交业主签字确认并给出建议
▼工程虽告一段落,我们的服务还在继续。
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