2010中国装饰行业的趋势

金戟

中国室内装饰协会材料用委员会   主任

中国建筑与室内设计师网www.china-designer.com   创始人

现状

中国的整个装饰产业，尤其指装饰材料及用品的生产、流通环节，其运营模式都是比较落后的；许多普通的建材商，如果离开建材城，就无法做生意，可见其经营能力的低下；也正因为如此，他们首先成为商业地产商奴役的对象；交易时又被拿回扣的设计和施工方敲竹杆；运营环节之复杂、成本之高，使建材行业变成暴利却不赚钱的“怪胎”。

对于一些生产企业的老板，无论他产能和销售额多大；我在内心缺乏对他们的认同，因为他们的财富是建立在将产品简单的卖给经销商的基础上，而对于他们的经销商，工厂方除了产品，就很少有别的增值服务可以给予；也许有人会批驳我：生意不都是这样，出好产品就够了。问题是：什么才是好产品？！

我们这个行业的产品，基本上是满足功能和视觉性的；没有什么会影响到人们的生命安全（粘胶剂产品类除外），所以说出好产品，也是概念方面的多；当然，发明创造或节能环保肯定是值得称赞的。在我们这个行业，所有制造方面的技术问题都已经不是问题；问题是产品视觉方面的设计和高一个层面的运营模式。

建材行业压力最大的产品类，应该就是卫生陶瓷了；一年365天，炉窑的火在不停息的燃烧，生产出来的产品要堆放在巨大的仓库里（因为重量的问题，仓库没有楼层）；产品能否卖出来心里都没底，但忽悠经销商一定心理要有底；而经销商最大的愿望就是能够在当地好的建材城里租一个好位置。

因为金融危机，中国室内装饰协会材料用品委员会将办公地址从北京迁到广东，以便零距离的服务于行业（因为广东不仅是中国，同时也是世界装饰材料和用品的生产基地）。

在5年前，委员会在行业首度发起的设计师与材料商的互动（国际设计师沙龙）、设计师为陶瓷产品设计花色图案（全国设计师陶瓷花色款式大赛）、为新品牌去物色著名的工程案例，使之一炮而红；通过互联网将全国各地的设计师与当地材料商合作。

5年后的今天，许多行内企业已经完全接受5年前他们看不懂或看的懂但无法操作的事情；以前参与这些事件的企业，现在都是业内优秀的、具有革新意识和竞争力的。

现在，或是2010年，我们这个行业需要什么？

互联网

点击行业各类产品生产厂家的官方网站，就能够知道他们的战略意图、思维方式和执行能力；非常遗憾的是，我们这个行业的互联网意识整体处于幼稚园小班阶段，虽然大班也有几个人在晃，那是所谓咨询管理公司在将简单问题复杂化。

3年前，有家网站在网上卖建材，我和同行都认为：消费者不亲手摸摸怎么可能会在网上买，这生意肯定做不下去；现在，这家叫“篱笆”的网站，网上卖建材接近3个亿。我们一直认为，网络上如何做家装？现在这家叫“福窝”的网站，生意红火并获得国际资本的投资。

   其实，许多在网上买装饰材料和用品（指家具等）的消费者，已经去过家居建材城，已经看过摸过、询过价钱，但最后临门一脚（掏钱）是在网络上进行的，因为网上比建材城便宜。更何况，许多人已经是二次或多次消费建材产品；只要点击，什么都会有；现在外出一趟的成本与点击网络的成本是不可比的，因为点击网络的成本是0！

   我经常笑言：能够将我们这个行业革命的人，可能不是行业内人士，而是行业外，或是一个具备IT思维方式的任何行业的人。

专卖店设计/陈设艺术品

经常有企业朋友希望我介绍著名设计师去帮助设计他们的陶瓷展厅，我也试过，效果并不好；问题出在企业方面，因为企业希望展厅能够从天到地、到四壁塞满他们的产品；设计师希望用不同空间和材质去突出产品，结果可想而知。生产砖的人肯定爱自己的产品，你的砖再好，也无法让人消费者在你的石洞穴里获得温暖的感觉，不论你的铺租有多贵，想每一寸都展示产品；但无法吸引消费者驻留，最终，你因节约空间的好想法，失去商业上的成功；即捡了芝麻、丢了西瓜。

我认为，专卖店应该讲氛围而不是所谓风格；而氛围就是“亲切”，千万不要出现“理智”的氛围，因为消费者一旦被“理智”左右去挑建材，那是整体业者的悲哀—拼价开始了。

人们为什么喜欢去“宜家”，因为它们“亲切”的氛围可以给人们带来快乐、温暖和对家的想象；我们的专卖店，不需要大师，需要亲切就足够了。

如何才能够在最大价值方面为自己的专卖店带来“亲切氛围”，我认为陈设艺术品（俗称“软装”或“配饰”）完全可以在不动店面装修和本品牌设计风格的前提下“润物细无声”；

我们以陶瓷店为例，最简单的是在店面门口内侧，放一个小型的通透木质（带原始木纹巴结的）货架，上面摆放各种能够打动设计师和消费者的家居装饰品，我绝对相信；这样做起码可以将路过你店面的人吸引进店里的可能性增加50%以上。

如果有眼光的品牌，更应该将陈设艺术品的设计贯彻到自己整个店面的设计中；因为这些产品不仅能够吸引客户走进你与众不同的店，而且可以作为赠品送给客户；就像我们在超市，不买打折的产品，而买附带赠品的产品一样（如买电池，就买里面带一支小电筒的套装）。

陈设艺术品不仅可以带来人气和提升品牌产品的销售，其本身的销售也可以为商家带来利润。

品牌

非常遗憾的告诉我们这个行业的同行：除了卫浴产品，谁也别想或是不需要在大众心目中树立品牌；因为品牌的告知度就是广告费的支付额，我们玩不起！

在行业专业客户群体中树立品牌是非常需要的，他们是室内设计师和装饰公司的材料员。有些商家虽然不断举办一些设计师的沙龙活动，但收效不大，或是活动后无法跟进；那是因为他们并不完全了解设计师的需求，或是跟进的人素质无法与设计师交往。

非常遗憾的是：目前主导我们行业市场的是精通于生产制造的厂家，而不是专业的销售公司；其实我们的行业与家和建筑空间是那么密不可分，如果拍成电影，应该是非常迷人和永恒的；我们这个行业需要天马行空的人，同时需要最具学习和执行能力的IT人士。互联网就是典型的将梦想与执行融为一体的商业模式；就如：携程！天底下所有的酒店和航空公司都是为他打工。其实“携程”的创始人起步时想做一家网上建材城，后因无此方面的专业人士而作罢；因合伙人中有经营旅行社经验的，所有“携程”有了今天的辉煌；上市后，他们又通过分析“携程”的订房数据，又上市了一家新公司“如家快捷”。4个人，3年内2家海外上市公司，其商业才华令人赞叹。

虽然装饰行业同一生产企业在全世界的范围内有成百上千的经销商，但这些利益共舞者的合作关系是那么脆弱和微妙；甚至，多品牌出现不是为了产品差异化而是圈钱。似乎没有人去真正关注我们应该向商业模式的英雄们学点什么？！

渠道

    这是厂家和商家最关注的问题，如此大的产业群，绝大多数的生产厂和他们的各地经销商彼此不清楚相互的库存，订货和安排计划生产都是个头疼的问题。厂家不知道经销商将货卖给谁？卖的是什么货？卖了多少？什么价格？是通过什么渠道卖出去的？当地有哪些有价值的设计师和装饰公司？他们的情况如何？厂家不知道，经销商也不知道，因为有价值的客户资料掌握在业务员手中；现在的问题是：为什么不把所有客户资料上“客户管理系统”？这样，厂家和经销商将会像有GPS导航一样，去经营正确的路线。

服务

   中国室内装饰协会材料用品委员会为了更好的服务企业，通过对大量行业优秀企业的调访，已经相应成立网络服务中心、陈设艺术品配套中心、设计中心、设计师俱乐部；对原创企业和优秀经销商进行表彰。

  *网络服务中心

      因为我们熟知装饰行业的各个环节，有许多成功的网站策划和制作经验，重要的是能够将我们拥有的行业资源集中在一起，所以我们是价值性能比最高的互联网服务团队。

*陈设艺术品配套中心

    专门为会员提供陈设艺术品的设计和产品配套服务。

  *全国设计师俱乐部

      将在全国各地符合条件的城市，由材料商赞助成立设计师俱乐部，为设计师提供聚集、交流的地方。

 *设计中心

      组织优秀的设计师为业主和会员提供产品和商业空间的设计，包括平面和动漫设计。

 《中国设计师选材手册》月刊

      自2010年起，我们每月将向全国注册的建筑师和室内设计师会员免费提供业内最新的新材料和新工艺的专门内刊《中国设计师选材手册》。使之成为设计师和生产厂家最有价值的沟通平台。

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